|
Уважаемые покупатели!
В нашем магазине для Вас предусмотрены скидки:
Юридическим лицам предоставляется дополнительная скидка 5%.
При заказе на общую сумму от 10.000 Вам будет предоставлена скидка в размере 5%.
При заказе на общую сумму от 50 000 Вам будет предоставлена скидка в размере 7%.
При заказе на общую сумму от 100.000 Вам будет предоставлена скидка в размере 10%.
Скидка действует на все товары.
При заказе книг на сумму от 10000 Вам будет предоставлена дополнительная скидка 5%.
Доставка
Наш интернет-магазин предлагает следующие способы получения заказов:
Оплата
Возможные проблемы и их решение
Оплата
Предоплата
Юридическим лицам предоплату можно сделать банковским переводом.
Физические лица могут воспользоваться электронными платежными системами, банковскими картами, системами денежных переводов. Все платежи проходят через платежную систему "Робокасса".
После обработки заказа менеджером, Вы получите письмо на электронную почту (статус заказа "Резерв"), в котором будет указана конечная сумма заказа, которая включает в себя только стоимость товаров. Обращаем Ваше внимание что оплата транспортных расходов осуществляется за счет покупателя при получении товара (кроме доставки по Москве). Для оплаты заказа необходимо будет сделать перевод указанной суммы в одной из нижеперечисленных платежных систем.
Убедительная просьба: не делать предоплату, пока Вы не получите подтверждения о резерве Вашего заказа(статус заказа "Резерв")!
Банковский перевод для юридических лиц(безналичный расчет)
Мы вышлем на Ваш электронный адрес счет, который Вы сможете оплатить в любом банке. Этот счет актуален 5 рабочих дней.
После перечисления денег, мы просим Вас сразу уведомить нас - выслать копию платежного поручения или его данные по электронной почте. Если в течение 5 рабочих дней мы не получаем подтверждения оплаты - заказ аннулируется и снимается с резерва.
Срок зачисления денежных средств - 1-3 рабочих дня. По получении оплаты Интернет-магазином Вы получите сообщение по электронной почте о зачислении средств(статус заказа "Оплачен").
Если Вы оплатили заказ, но не получили соответствующего уведомления в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом по адресу электронной почты: info@znamenie.biz
Для физических лиц оплата только через платежную систему "Робокасса". Комиссия не взимается!
   
   
   
     
 
  
Информация для владельцев зарубежных банковских карт.
Система приема электронных платежей РОБОКАССА принимает карты банков следующих стран:
СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Россия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина.
Прибалтика: Литва, Латвия, Эстония.
Другие страны: Австрия, Болгария, Греция, Венгрия, Италия, Турция, Кипр, Черногория, Хорватия, Сербия, Македония, Словения, Босния и Герцеговина, Словакия, Сан-Марино, Мальта, Лихтенштейн, Монако, Андорра, Ирландия, Исландия, Ватикан, Египет, Бельгия, Германия, Дания, Израиль, Испания, Люксембург, Норвегия, Финляндия, Франция, Швейцария, Швеция, Польша, Португалия, Чехия, Румыния.
Доставка
Самовывоз оплаченных заказов возможен с пунктов выдачи ТК СДЭК в г.Москва
Стоимость самовывоза от 200 руб и зависит от объема и веса заказа.
Обращаем Ваше внимание что самовывоз производится после поступления оплаченных заказов в пункт выдачи заказов ТК СДЭК!
Курьерская доставка по Москве
Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД заказов осуществляется компанией СДЭК по ее тарифам.
Стоимость курьерской доставки зависит от веса и габаритов груза.
Курьерская доставка по Подмосковью и другим городам России
Курьерская доставка по Подмосковью в пределах 25 км. от МКАД - 1500 рублей
Срок доставки 2-3 дня после поступления оплаты заказа. Чтобы воспользоваться услугой, выберите Курьерская доставка по Подмосковью на странице оформления заказа.
Доставка Почтой России
Заказы весом до 10 кг отправляются ценной посылкой.
Заказы весом от 10 до 20кг отправляются с пометкой "тяжеловесная", что увеличивает стоимость доставки.
Примерные сроки доставки почтой по России Вы можете рассчитать здесь.
Отправка заказов, после получения нами оплаты, в течении 5-ти (пяти) рабочих дней.
Расчет стоимости доставки бандеролей и посылок производится в соответствии с тарифами Почты России. Стоимость доставки Почтой России складывается из:
- почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния;
- стоимости самой упаковки, и услуг почты по упаковке (бандероль - 49,50 р., посылка - 99 р);
- 4%-ного почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки и НДС с общей суммы сборов за посылку.
Ускоренная почта "1 класс" до 2,5 кг.
Примерные сроки доставки и стоимость Вы можете расчитать здесь.
Отправка заказов, после получения нами оплаты, в течении 5-ти (пяти) рабочих дней.
Доставка через «EMS Russian Post».
Примерные сроки доставки и стоимость Вы можете расчитать здесь.
Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с действующими тарифами службы. Заказы, содержащие ювелирные изделия, отправляются только через «EMS Russian Post».
Также все заказы за территорию РФ отправляются «EMS Russian Post».
Отправка заказов, после получения нами оплаты, в течении 5-ти (пяти) рабочих дней.
Доставка транспортными компаниями
Наш магазин пользуется услугами транспортно-экспедиционных кампаний для доставки заказов по территории России.
Сроки и стоимость доставки зависят от тарифов выбранной транспортной компании.
Вы также можете указать название транспортной компании, услугами которой хотите воспользоваться в поле "Дополнительная информация" на странице оформления заказа.
Отправка товара осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента получения оплаты.
Доставка до получателя осуществляется за счет получателя.
Возможные проблемы и их решение
Возврат и обмен товара
При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.
- Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 определен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В данный перечень товаров включены и изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 был утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. К числу таких непродовольственных товаров относятся и текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа ленты, тесьмы, кружева и др.), а также швейные и трикотажные изделия (в том числе бельевые, чулочно-носочные изделия).
Пожалуйста, направьте в наш адрес : info@znamenie.biz письменную претензию, подробно изложив причину возврата или замены товара. Обязательно указывайте ФИО, номер заказа и дату его получения.
Покупатель обязан вернуть бракованный товар, оформив почтовую доставку на адрес Интернет-магазина "Знамение": 107140, Россия, г. Москва, КОМСОМОЛЬСКАЯ ПЛОЩАДЬ, д. 6, офис 674.
На основании претензии наш магазин формирует почтовое отправление с товарами на замену или возврат денежных средств.
Проблемы с почтовой доставкой
К сожалению, бывают случаи, когда почтовые работники не в полном объеме выполняют свои обязанности, не доставляют извещений клиентам, бандероли с ВАШИМИ оплаченными товарами возвращают нам, как невостребованные! Есть печальные случаи «исчезновения» бандеролей и посылок.
Поэтому, если после получения Вами извещения по электронной почте об отправке вам бандероли прошло достаточно много времени (это зависит от региона, в котором Вы живете, максимальные ориентировочные сроки 15-25 рабочих дней), то узнайте о судьбе своей бандероли на почте – не поленитесь!
Возможно, вам просто не доставили извещения, а Ваша бандероль лежит на почте. Она должна храниться в течение 15 дней с момента поступления.
Если с Вас попытаются взять деньги за хранение бандероли,
НЕ ПЛАТИТЕ НИЧЕГО! ЛУЧШЕ ПРОЧТИТЕ ВЫПИСКУ ИЗ ПОЧТОВЫХ ПРАВИЛ!
Статья 108 «Правил оказания услуг почтовой связи» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 сентября 2000 г. № 725, гласит:
«При неявке адресатов за получением почтовых отправлений и денежных переводов через ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ после доставки ПЕРВИЧНЫХ извещений им ДОСТАВЛЯЮТСЯ И ВРУЧАЮТСЯ ПОД РАСПИСКУ ВТОРИЧНЫЕ извещения.
Исключения составляют вторичные извещения о получении телеграфных переводов, посылок со свежими фруктами (овощами), писем с отметками «С путевками», «С билетами», «С документами», «Судебная повестка с заказным уведомлением», «Определение о времени рассмотрения дела арбитражным судом. С уведомлением», которые должны доставляться и вручаться через три рабочих дня после доставки первичных извещений.
За хранение регистрируемого почтового отправления в объекте почтовой связи СВЫШЕ ОДНОГО ДНЯ С МОМЕНТА ВРУЧЕНИЯ ВТОРИЧНОГО ИЗВЕЩЕНИЯ с адресата взимается плата.
По истечении установленного срока хранения, указанного в п. 122 настоящих правил, неполученные адресатами почтовые отправления за счет отправителя возвращаются по обратным адресам или передаются в число нерозданных».
Почтовые работники должны вручать Вам вторичное извещение под расписку, и только тогда они имеют право брать с Вас деньги за хранение бандероли свыше 1 дня с момента вручения вторичного извещения. Если у Вас возникнут проблемы при общении с почтовыми работниками, задайте нам свой вопрос по электронной почте: info@znamenie.biz
Проблемы при оформлении заказа, при регистрации или при входе в личный кабинет
Претензии можно отправлять на электронный адреc администратора сайта: info@znamenie.biz. Наши менеджеры свяжутся с Вами для разрешения проблемы.
Как можно узнать о состоянии заказа?
Вы можете получить исчерпывающий ответ на все вопросы, связанные с исполнением Вашего заказа, по электронной почте: info@znamenie.biz. Задавая свой вопрос, не забудьте указать свою фамилию и номер заказа.
Как отказаться от сделанного ранее заказа?
Очень жаль, что вы на это решились! Но нет ничего проще! Напишите нам по электронной почте ( info@znamenie.biz) об отказе выкупать товар. Не забудьте указать номер заказа и фамилию.
|
